Instagram Google Plus Pinterest

Shoppingbag

Ruilen of retourneren

Toch niet tevreden over (een deel van) je bestelling? Of hebben we jouw verwachtingen niet geheel waar kunnen maken? Dat vinden we erg vervelend, maar daar doen we niet moeilijk over. En dat gaan we oplossen, beloofd. Van HotKiss mag je tenslotte wat verwachten!

Je kunt je retourzending voldoende gefrankeerd en goed verpakt sturen naar onderstaand adres. Voor een snelle afhandeling verzoeken we je om de retourzending vooraf aan te melden via je HotKiss account of per e-mail via klantenservice@hotkiss.nl.

  • HotKiss
    o.v.v. jouw ordernummer
    Bergsingel 81 
    7411 CN Deventer

Vragen over ruillen of retourneren? Lees hieronder meer over de voorwaarden:

Je kunt producten ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde product is het volgende van belang:

  • Meld het product aan in je eigen HotKiss account en print de retourbon
  • Heb je geen account? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@hotkiss.nl

Je kunt je retourzending voldoende gefrankeerd en goed verpakt sturen naar:

  • HotKiss
    o.v.v. jouw ordernummer
    Bergsingel 81
    7411 CN Deventer

Bij een retourzending zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. De producten kunnen enkel en alleen worden geretourneerd in onbeschadigde en ongedragen staat. Enkele producten kunnen wegens hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Voor je bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je het product bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is.  Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

De producten moeten voor ons per direct weer verkoopbaar zijn. Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet zullen we niet overgaan tot ruiling of restitutie.

Je kunt producten retourneren:

  • binnen de zichttermijn van 14 dagen
  • alleen als het product compleet is
  • alleen in onbeschadigde en ongedragen staat

Sommige producten kun je niet retourneren:

  • producten waarvan de verzegeling is verbroken (wegens hygiëne)
  • producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
  • artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Een retourzending wordt niet geaccepteerd indien:

  • retourzending onvoldoende is gefrankeerd
  • producten make-up vlekken bevatten
  • producten ruiken naar parfum, sigaretten of andere (persoonlijke) geuren

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.